【日本語で対応可能】Surfsharkの解約方法と返金の申請手順まとめ！やり方を紹介

SurfsharkVPNをやめたくなってマイページを開き、解約の項目が見つからずに手が止まった。そんな状態でこの記事にたどり着いた人が多いはずです。

探しても出てこないのは、あなたの見落としではありません。SurfsharkVPNには、マイページにもアプリにも解約のボタンが用意されていないからです。手続きの窓口は公式サイトのライブチャット1つだけで、そこに連絡して初めて話が進みます。

そのぶん、条件さえ満たしていれば手続き自体は短時間で終わります。契約から30日以内であれば全額返金に対応していて、日本語のまま話が通じます。

この記事では、チャットにたどり着くまでの道順と、伝え方、そして支払い方法によって返金の可否が分かれるという肝心な点を順番に整理します。あわせて、当サイトが公式の料金ページから毎日取り込んでいるプランごとの金額と、実際に測った通信速度も載せました。

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SurfsharkVPNを解約する前に知っておくべきこと

手順に入る前に、押さえておきたいことが1つあります。返金されるかどうかは、支払いに何を使ったかで決まるという点です。

SurfsharkVPNには30日間の返金保証があり、契約日から30日以内に申請すれば支払い済みの料金が戻ります。ただし、どの支払い方法でも同じように処理できるわけではありません。

決済を経由した相手が誰なのかで、返金を頼む先が変わるためです。

返金対応の可否一覧

※期限は契約日から30日です。インストールした日でも、初めて接続した日でもありません。

App Storeを経由した場合、請求しているのはAppleなので、Surfsharkの側では処理そのものができません。窓口はAppleになります。プリペイドカードは戻す先の口座が残らないため、そもそも返金の対象外です。

これから申し込む人へ。返金の可能性を残しておきたいなら、クレジットカードかPayPalを選んでください。ここだけは、あとから変更できません。

SurfsharkVPNの解約手順

窓口はライブチャット1つです。マイページとアプリには解約も自動更新の停止も用意されていないため、必ずチャットから連絡します。慣れていれば5分ほどで終わります。

手順①：公式サイトの「お問い合わせ」ページへアクセスする

Surfshark公式サイトを開き、ページのいちばん下まで移動します。フッターの中に「お問い合わせ」というリンクがあるので、そこを押してください。

トップページの目立つ場所には出ていないため、上のほうを探しても見つかりません。まず下までスクロールする、と覚えておくと迷いません。

手順②：ライブチャットを起動する

お問い合わせページに進むと、最初に入力フォームが表示されます。ここは使いません。

そのままページを下へ送ると「Chat With Us」というボタンが現れます。押すとチャットの窓が開くので、名前・メールアドレス・用件を入れてください。

メールアドレスは、Surfsharkを購入したときに使ったものを入れます。別のアドレスを入れると契約の照合に時間がかかり、やり取りが1往復ぶん増えます。

手順③：解約・返金の意思を伝える

チャットの表示は英語ですが、日本語で送れば日本語で返ってきます。英語で書き直す必要はありません。

伝え方には、早く終わるかどうかを分ける分岐点があります。解約の理由をどう書くかです。

「速度が遅い」「動画が見られなかった」といった具体的な不満を書くと、担当者は改善の提案を返してきます。設定の見直しや別サーバーの案内が挟まり、そのぶん往復が増えます。困りごとを解決したいのではなく手続きを終わらせたいのなら、理由は短いほうが結果的に早く済みます。

返金を伝える方法

いずれも「使う目的がなくなった」という言い方です。引き止める材料がないため、そのまま処理に進みます。

やり取りが終わったら、チャットの画面を保存しておいてください。受付が済んだ時点の記録が残っていると、着金までのあいだに確認したくなったときに使えます。

解約時に見落としやすい2つの注意点

注意点①：マイページ・アプリでは解約できない

SurfsharkVPNにもアカウントのマイページはありますが、そこから解約や自動更新の停止はできません。アプリの中にも同じ機能はありません。

「マイページで設定を変えておけばいい」と思ったまま放置すると、気づかないうちに次の期間が始まります。やめると決めた時点でチャットに連絡するのが確実です。

ここは他社と違う点なので、以前に別のVPNを解約した経験がある人ほど引っかかります。

注意点②：2年プラン終了後に料金が跳ね上がる

Surfsharkの2年プランは、期間が終わると自動で更新されます。このとき1年ごとの契約に切り替わります。

たとえば2026年4月に2年プランを契約した場合、次の更新は2028年4月で、それ以降は毎年更新が来ます。ここで効いてくるのが、契約の長さによる月額の差です。当サイトが公式の料金ページから自動で取り込んだ値は、次のとおりでした。

※公式の日本向け料金ページを当サイトが自動で取り込んだ値です（2026年9月7日取得）。初回の割引が適用された価格で、24か月プランは27か月ぶん、12か月プランは15か月ぶんの一括払いです。

同じStarterでも、24か月で申し込んだときの月388円に対し、1か月ごとだと月2,548円です。6.6倍の開きがあります。

つまり、更新のたびに契約の長さが短くなるほど、1か月あたりの負担は上がっていきます。2年プランで契約している人は、更新日が来る前に自動更新を止めるか、あらためて長い期間で契約し直すかを決めておくと、この差を避けられます。

解約と返金でよく聞かれること

解約を急がず、VPNの活用幅を広げてみるという選択肢

やめると決める前に、契約したときに想定していた使い方をひととおり試したかどうか、一度振り返ってみてください。

VPNは「海外の動画を見るための道具」と受け取られがちですが、効く場面はもう少し広くあります。使わないまま期限を迎えて、あとから入り直すと、初回の割引が同じ条件で戻るとは限りません。

VPNが役立つ主なシーン

心当たりがあるなら、30日の保証期間のうちに試してから決めるという順序も取れます。

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無料VPNでも問題ない？

費用を理由にやめる場合、無料のサービスへ移ることを考える人もいます。ただ、無料で提供できる理由がどこにあるのかは、契約する前に確かめておきたいところです。

速度や同時接続の制限に加えて、運営元の所在や資金の出どころが公開されていないサービスもあります。通信そのものを預ける道具である以上、誰が運営しているのかが分からない状態は避けたほうが安全です。止まったときに聞ける窓口があるかどうかも、実際に困ってから効いてきます。

有料でも、長期のプランなら1日あたり十数円から数十円の範囲に収まります。金額の差そのものより、困ったときに連絡できる相手がいるかどうかで選ぶほうが、結果として安く済むことが多いです。

関連記事：無料VPNの危険性は？有料VPNとの比較

速度が理由なら、切り替える前に測ってみる

「遅いから」という理由でやめる場合は、乗り換える前に数字で見ておくと判断がぶれません。当サイトが東京とロンドンで実際に測った範囲では、次のような結果でした。

※当サイトが計測した平均値です（東京・ロンドンとも9回の突き合わせ）。回線や時間帯によって結果は変わります。

同じ会社でも、残る割合は接続先によって大きく変わります。東京で51%まで落ちていたとしても、それがそのVPNの上限とは限りません。

なお、日本国内で選べる都市の数は会社によって違います。当サイトが各社のサーバー一覧から数えた範囲では、Surfsharkの日本の拠点は東京の1カ所で、平均の混雑度は19%でした。都市を変えて試す余地があるかどうかは、乗り換え先を選ぶときの判断材料になります。

SurfsharkVPN以外で検討したいVPN3選

乗り換え先を料金だけで選ぶと、同じ理由でまたやめることになります。返金保証の日数・同時に使える台数・拠点の広さの3つを先に見ておくと、比べる軸が定まります。

※NordVPNの拠点数は、当サイトが公開されているサーバー一覧から毎日数えている値です（2026年9月7日時点）。ほかは各社の公式サイトの記載です。

返金保証の日数は、会社でこれだけ違う

乗り換え先の返金保証も先に見ておくと動きやすくなります。

※各社の公式サイトの記載を当サイトが取り込んだものです（2026年9月時点）。同じ会社でも契約期間によって日数が変わることがあります。

見落としやすいのがCyberGhostです。45日と書かれているのは6か月プランと2年プランで、1か月プランは14日しかありません。日数はいずれも申し込んだ日から数えます。

ExpressVPN：接続速度と安定性で業界最高水準

全世界で400万人以上が利用するExpressVPNは、VPN LIFEの速度検証で常にトップクラスの数値を記録しています。

一般的なVPNアプリは起動から接続完了まで30〜60秒かかりますが、ExpressVPNはその工程をわずか10秒ほどで完了。
毎日使うツールとしてのストレスのなさは、長期利用者からも高い評価を得ています。

地域制限への対応力も高く、4K動画の視聴でも品質低下を感じにくい通信速度を維持。
中国からの接続実績においても安定していると評価されており、渡航先を問わず使えます。

ExpressVPNのメリット・デメリット

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NordVPN：コストと機能のバランスに優れた定番サービス

NordVPNは新規利用者数が世界最多規模を誇るVPNです。
8,000台以上という圧倒的なサーバー数を持ち、混雑時でも安定した速度を確保しやすい点が特徴です。

長期プランを選択すれば月額料金を大幅に抑えられるため、コストパフォーマンスを重視する方に向いています。

一方、中国国内からの接続では不安定になるケースが報告されているため、中国滞在が多い方はExpressVPNを優先的に検討してください。

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CyberGhost：エンタメ特化の専用サーバーと業界最長の返金保証が魅力

CyberGhostは10,000台超という業界トップクラスのサーバー数を保有しており、用途別の専用サーバー（Netflix用・ストリーミング用・ゲーム用など）を公式に提供している点が他社にはない個性です。

特にNetflixの地域ブロック解除に対応していることを公式に明言しているVPNは珍しく、海外から日本や米国のNetflixコンテンツを楽しみたいユーザーに直接刺さるサービスです。

2年プランの月額は$2.11と非常に安く、長期利用を前提とするなら価格面でのアドバンテージは大きいです。
また45日間という業界最長水準の返金保証期間を設けており、じっくり試してから継続判断できる点も評価できます。

ただし、中国からの接続には非対応のため、中国渡航が予定されている方は注意が必要です。

CyberGhostのメリット・デメリット

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まとめ：SurfsharkVPNの解約は日本語チャットで即日完結できる

SurfsharkVPNの解約でつまずくのは、たいてい手順ではなく窓口の場所です。マイページを探しても出てこないと分かっていれば、あとは短時間で終わります。

SurfsharkVPNの解約や返金を申請する際に注意するポイント

申し込む前に解約の道順を知っておけば、合わなかったときに慌てずに済みます。30日の保証期間を使って、自分の環境に合うかどうかを見極めてください。

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