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VPNが繋がらないときの直し方｜原因を4つに切り分けて順番に潰す

「繋がらない」はひとつの症状ですが、止まっている場所は4か所のどれかです。 ①滞在国 → ②拠点の有無 → ③端末と回線 → ④サービス側の順に見ると、 設定では直らないものから先に消えるので、無駄が出ません。 当サイトは7社の公式サーバー一覧を毎日読み直し、156の国と地域ぶん数え直しています。

最終更新 2026年09月22日更新 毎日拠点 156カ国対象 7社
結論
  • 繋がらない原因は、先に切り分ければ4つしかありません。順番は「①滞在国 → ②拠点の有無 → ③端末・回線 → ④サービス側の検知」です。この順で見ると、直せないもの（①）から先に消えるので無駄が出ません。
  • 最初に潰すのはそもそも繋ぎたい国に拠点があるかです。当サイトは7社の公式サーバー一覧を毎日読み直して、156の国と地域ぶん数え直しています。拠点が無い国は、設定をどう変えても繋がりません。
  • 「切れる」のと「遅い」のは別の話です。当サイトはVPNを切ったときの速度と比べた残る速度の割合を11都市で実測しています。ここが落ちていないなら、原因はVPNではなく接続先です。

原因は4つに切り分けられる

止まっている場所は4か所のどれかで、場所が違えば直し方も違います。

「繋がらない」はひとつの症状ですが、起きている場所は4か所のどれかです。場所が違えば直し方も違うので、設定をいじる前にどこで止まっているかを決めるほうが早く終わります。

繋がらない原因の切り分け

止まっている場所そうだと分かる手がかりこの記事の節
① 滞在している国VPNだけが繋がらない。滞在国が下の0カ国に入っている原因1
② 繋ぎたい国の拠点アプリは繋がるが、その国のサーバーが一覧に出てこない原因2
③ 端末と回線VPNを切っても速度が出ない。別の回線だと繋がる原因3
④ 接続先のサービスVPNは繋がっている。特定のサービスだけがエラーを返す原因4

手がかりの列は、症状のちがいだけで書いています。どれが何%かという数字は当サイトでは数えていません。

上から順に見てください。①と②は設定では直らないので、先に消しておくと、あとの2つに時間を使えます。

まず1分で試す3つ

どの原因でも共通して効く操作が3つあり、順番に意味があります。

どの原因でも共通して効く操作が3つあります。順番に意味があります。上ほど、失うものが少ない操作です。

  1. 別の都市のサーバーに繋ぎ直す。同じ国の中で替えます。国ごと替えてしまうと、見られる作品一覧まで変わって、何が原因だったのか分からなくなります。
  2. VPNを切って、同じページを開く。これで開けるならVPN側、開けないなら回線側か接続先側です。ここで切り分けが半分終わります。
  3. ブラウザのキャッシュとCookieを消す。前に見たときの国の情報が端末に残っていることがあります。

キャッシュとCookieを消す場所（Chrome）

Chromeの閲覧履歴データの削除画面
Chromeの設定画面です。Cookieとキャッシュの両方を消します。片方だけだと、前の国の情報が残ることがあります。 撮影: support.google.com（2026-08-30）

原因1：滞在している国で遮断されている

滞在している国の側で妨げられていると、アプリの設定では直りません。

滞在している国の側でVPNの通信そのものが妨げられていると、アプリの設定では直りません。どの国がそれに当たるかは公開しています。当サイトのVPNの規制の記事で調べた分類を、0カ国ぶん機械が読める形にしてあります。

国ごとの規制の型

型どういう規制か数国

出どころは当サイトの記事本文です。各国の法令と報道の出典は記事内に書いてあります。ここに無い国は、当サイトがまだ分類していないという意味です。

型3の0カ国は、合法なのに繋がらない日がある国です。「違法かどうか」と「繋がるかどうか」は別なので、分けて読んでください。

この型に当たる国にいるときに効くと各社が説明しているのが、通信を見た目から隠す機能です。公表されている機能一覧にその記載があるのは、7社のうち4社でした（NordVPN・Surfshark・Mullvad VPN・Private Internet Access）。

ただし、当サイトはこの機能を現地で試していません。ここで書いているのは「各社がそう公表している」までです。

原因2：繋ぎたい国に拠点が無い

その国に拠点を持っていない会社では、設定をどう変えても繋がりません。

いちばん多い勘違いがここです。その国に拠点を持っていない会社では、設定をどう変えてもその国には繋がりません。当サイトは7社の公式サーバー一覧を毎日読み直して、156の国と地域ぶん数えています（2026-09-21時点）。

アジアと中東の主な国の拠点

国・地域拠点のある会社都市の数の合計拠点が無い会社
日本7社13都市無し
韓国6社7都市Mullvad VPN
台湾6社7都市Mullvad VPN
香港7社7都市無し
シンガポール7社10都市無し
タイ6社6都市Private Internet Access
ベトナム6社7都市Mullvad VPN
インドネシア7社7都市無し
インド6社7都市Mullvad VPN
アラブ首長国連邦6社7都市Mullvad VPN

各社の公式サーバー一覧を毎日読み直して数えています（2026-09-21時点）。「拠点が無い会社」は、その会社の一覧にその国が出てこないという意味です。

右端に社名が出ている国は、その会社を選んだ時点で繋がりません。契約する前にここだけ見れば、いちばん大きな失敗は防げます。

もうひとつ、同じ国の中の都市の数も見てください。1都市しか持っていない国では、そこが混んだときに逃げる先がありません。国ごとの内訳はサーバーのある国・無い国に全部出しています。

原因3：端末と回線の側で止まっている

「繋がらない」と「遅い」は原因の場所が違うので、先に分けます。

「繋がらない」と「遅い」は、直し方が違います。VPNを切ったときの速度が元から出ていないなら、VPNを替えても体感は変わりません。

VPNを切ったときと比べて残る速度

都市VPNを切ったときNordVPNSurfshark
東京780 Mbps57%51%
ロンドン790 Mbps90%90%
ニューヨーク760 Mbps79%73%
ロサンゼルス530 Mbps68%58%
シドニー600 Mbps52%40%
シンガポール610 Mbps42%42%
サンパウロ500 Mbps60%55%
フランクフルト600 Mbps56%55%
シアトル1,000 Mbps90%75%
パース850 Mbps81%76%
仁川・ソウル300 Mbps49%72%

同じ回線・同じ時間帯で、VPNを切ったときと繋いだときの平均を比べた割合です。オーナーが手で測っています。

VPNを通すと速度は落ちます。落ちること自体は故障ではありません。11都市ぶん出しています。自分の回線でこの割合より大きく落ちているなら、VPN側を疑う番です。

回線側かどうかは、次の順で確かめられます。

  1. VPNを切った状態で速度を測る（ここが遅ければ回線側です）
  2. 同じ端末で、別の回線（携帯回線など）に替えて繋ぐ
  3. 別の端末で、同じ回線・同じアカウントで繋ぐ

2で直れば回線、3で直れば端末の側です。どちらでもないときだけ、アプリの設定を触ってください。

原因4：接続先のサービスが検知している

止めているのはVPNではなくサービス側なので、まず何と言われているかを読みます。

VPNは繋がっているのに、特定のサービスだけがエラーを返すときがこれです。止めているのはVPNではなくサービス側なので、VPNを替えるより先に、何と言われているかを読んでください。

サービス側が出している説明の例

Netflixのプロキシに関するヘルプページ
サービス側が公開している説明です。エラー番号が書かれているときは、その番号で調べるのがいちばん速いです。 撮影: help.netflix.com（2026-08-31）

このとき効く順番も決まっています。

  1. 同じ国の別の都市に繋ぎ直す（IPが替わります）
  2. キャッシュとCookieを消して、もう一度ログインし直す
  3. それでも駄目なら、契約しているプランを疑う。プランの側で見られない作品は、VPNでは変わりません

当サイトは、どのVPNがどのサービスを通すかを常時試してはいません。実際に接続して再生できたものだけを「視聴可」と書いており、試していない組み合わせは書きません。

切れないようにする設定

切れたときに通信を止める仕組みを、各社が何と呼んで公表しているかを出します。

切れたときに通信を止める仕組みをキルスイッチと呼びます。公表されている機能一覧にその記載があるのは、機能一覧を公表している5社のうち3社です。

切れたときに効く機能の公表状況

VPN切れたとき通信を止める通信を隠す出どころ
NordVPNNordVPN記載あり記載あり公式の機能ページ
Private Internet AccessPrivate Internet Access記載あり記載あり公式の機能ページ
SurfsharkSurfshark記載あり記載あり計測中
CyberGhost VPNCyberGhost VPN非公開非公開計測中
ExpressVPNExpressVPN非公開非公開計測中
Mullvad VPNMullvad VPN非公開記載あり公式の機能ページ
WindscribeWindscribe非公開非公開公式の機能ページ

各社が公式の機能ページに載せている内容です。「非公開」はその一覧に書かれていないという意味で、機能が無いという意味ではありません。

一覧に無い＝無い、ではありません。よくある質問のページ側にだけ書いてある会社があるので、契約前にその会社のヘルプで確かめてください。

それでも直らないときの相談先

ここまでで直らないなら、返金の期間が残っているうちに会社へ聞くのが速いです。

ここまでで直らないなら、会社に聞くのがいちばん速いです。日本語の問い合わせ窓口があると公表しているのは7社のうち2社です（NordVPN・Surfshark）。

窓口と、やり直せる期間

VPN日本語の窓口返金を申し出られる日数
NordVPNNordVPNあり30日
SurfsharkSurfsharkあり30日
CyberGhost VPNCyberGhost VPN計測中非公開
ExpressVPNExpressVPN計測中30日
Mullvad VPNMullvad VPN計測中14日
Private Internet AccessPrivate Internet Access計測中30日
WindscribeWindscribe計測中7日

各社の公式ページに書かれている内容です。返金の条件はプランで変わる会社があるので、申し込み画面で確かめてください。

返金の期間が残っているうちに決めてください。直らないまま期間を過ぎると、乗り換えの費用が丸ごとかかります。

会社ごとに、何が使えるか

繋がらないときに効く材料を、会社ごとに並べます。

NordVPN：150カ国・225拠点

NordVPNの公式サイト

NordVPNの公式サイト
NordVPN の公式サイト。下の値は、この社が公表している一覧から取っています。

NordVPNの手札

NordVPNNordVPN
国と地域150カ国
拠点225
切れたとき止める記載あり
返金30日
NordVPNの公表内容から取った値（2026-09-21時点）。「非公開」は公式の機能一覧に書かれていないという意味です。

拠点のある国と地域は150、一覧に出ている拠点は225です。当サイトが記事にしている国のうち、中国には拠点がありません。この国に繋ぎたいなら、この社では解決しません。

NordVPNを繋がらないときの目で見る

見るところNordVPN
繋ぎ先の国と地域150カ国
一覧に出ている拠点225
切れたとき通信を止める公式の機能一覧に記載あり
通信を隠す公式の機能一覧に記載あり
日本語の窓口あり
返金を申し出られる日数30日

各社の公式ページの記載と、毎日取り直している拠点の数です（2026-09-21時点）。

上から順に見てください。1行目で足りていなければ、下の行がいくら良くてもNordVPNでは繋がりません。
NordVPNNordVPNの公式サイトへ

ExpressVPN：112カ国・196拠点

ExpressVPNの公式サイト

ExpressVPNの公式サイト
ExpressVPN の公式サイト。下の値は、この社が公表している一覧から取っています。

ExpressVPNの手札

ExpressVPNExpressVPN
国と地域112カ国
拠点196
切れたとき止める非公開
返金30日
ExpressVPNの公表内容から取った値（2026-09-21時点）。「非公開」は公式の機能一覧に書かれていないという意味です。

拠点のある国と地域は112、一覧に出ている拠点は196です。当サイトが記事にしている国には、すべて拠点があります。国が無いことが原因になる場面は、この社では起きません。

ExpressVPNを繋がらないときの目で見る

見るところExpressVPN
繋ぎ先の国と地域112カ国
一覧に出ている拠点196
切れたとき通信を止める非公開
通信を隠す非公開
日本語の窓口計測中
返金を申し出られる日数30日

各社の公式ページの記載と、毎日取り直している拠点の数です（2026-09-21時点）。

上から順に見てください。1行目で足りていなければ、下の行がいくら良くてもExpressVPNでは繋がりません。
ExpressVPNExpressVPNの公式サイトへ

Surfshark：100カ国・142拠点

Surfsharkの公式サイト

Surfsharkの公式サイト
Surfshark の公式サイト。下の値は、この社が公表している一覧から取っています。

Surfsharkの手札

SurfsharkSurfshark
国と地域100カ国
拠点142
切れたとき止める記載あり
返金30日
Surfsharkの公表内容から取った値（2026-09-21時点）。「非公開」は公式の機能一覧に書かれていないという意味です。

拠点のある国と地域は100、一覧に出ている拠点は142です。当サイトが記事にしている国のうち、中国には拠点がありません。この国に繋ぎたいなら、この社では解決しません。

Surfsharkを繋がらないときの目で見る

見るところSurfshark
繋ぎ先の国と地域100カ国
一覧に出ている拠点142
切れたとき通信を止める公式の機能一覧に記載あり
通信を隠す公式の機能一覧に記載あり
日本語の窓口あり
返金を申し出られる日数30日

各社の公式ページの記載と、毎日取り直している拠点の数です（2026-09-21時点）。

上から順に見てください。1行目で足りていなければ、下の行がいくら良くてもSurfsharkでは繋がりません。
SurfsharkSurfsharkの公式サイトへ

CyberGhost VPN：100カ国・125拠点

CyberGhost VPNの公式サイト

CyberGhost VPNの公式サイト
CyberGhost VPN の公式サイト。下の値は、この社が公表している一覧から取っています。

CyberGhost VPNの手札

CyberGhost VPNCyberGhost VPN
国と地域100カ国
拠点125
切れたとき止める非公開
返金非公開
CyberGhost VPNの公表内容から取った値（2026-09-21時点）。「非公開」は公式の機能一覧に書かれていないという意味です。

拠点のある国と地域は100、一覧に出ている拠点は125です。当サイトが記事にしている国には、すべて拠点があります。国が無いことが原因になる場面は、この社では起きません。

CyberGhost VPNを繋がらないときの目で見る

見るところCyberGhost VPN
繋ぎ先の国と地域100カ国
一覧に出ている拠点125
切れたとき通信を止める非公開
通信を隠す非公開
日本語の窓口計測中
返金を申し出られる日数非公開

各社の公式ページの記載と、毎日取り直している拠点の数です（2026-09-21時点）。

上から順に見てください。1行目で足りていなければ、下の行がいくら良くてもCyberGhost VPNでは繋がりません。
CyberGhost VPNCyberGhost VPNの公式サイトへ

Private Internet Access：92カ国・191拠点

Private Internet Accessの公式サイト

Private Internet Accessの公式サイト
Private Internet Access の公式サイト。下の値は、この社が公表している一覧から取っています。

Private Internet Accessの手札

Private Internet AccessPrivate Internet Access
国と地域92カ国
拠点191
切れたとき止める記載あり
返金30日
Private Internet Accessの公表内容から取った値（2026-09-21時点）。「非公開」は公式の機能一覧に書かれていないという意味です。

拠点のある国と地域は92、一覧に出ている拠点は191です。当サイトが記事にしている国のうち、タイ・ラオスには拠点がありません。この国に繋ぎたいなら、この社では解決しません。

Private Internet Accessを繋がらないときの目で見る

見るところPrivate Internet Access
繋ぎ先の国と地域92カ国
一覧に出ている拠点191
切れたとき通信を止める公式の機能一覧に記載あり
通信を隠す公式の機能一覧に記載あり
日本語の窓口計測中
返金を申し出られる日数30日

各社の公式ページの記載と、毎日取り直している拠点の数です（2026-09-21時点）。

上から順に見てください。1行目で足りていなければ、下の行がいくら良くてもPrivate Internet Accessでは繋がりません。
Private Internet AccessPrivate Internet Accessの公式サイトへ

Windscribe：71カ国・74拠点

Windscribeの手札

WindscribeWindscribe
国と地域71カ国
拠点74
切れたとき止める非公開
返金7日
Windscribeの公表内容から取った値（2026-09-21時点）。「非公開」は公式の機能一覧に書かれていないという意味です。

拠点のある国と地域は71、一覧に出ている拠点は74です。当サイトが記事にしている国のうち、中国・ラオス・カンボジアには拠点がありません。この国に繋ぎたいなら、この社では解決しません。

Windscribeを繋がらないときの目で見る

見るところWindscribe
繋ぎ先の国と地域71カ国
一覧に出ている拠点74
切れたとき通信を止める非公開
通信を隠す非公開
日本語の窓口計測中
返金を申し出られる日数7日

各社の公式ページの記載と、毎日取り直している拠点の数です（2026-09-21時点）。

上から順に見てください。1行目で足りていなければ、下の行がいくら良くてもWindscribeでは繋がりません。
WindscribeWindscribeの公式サイトへ

Mullvad VPN：50カ国・91拠点

Mullvad VPNの手札

Mullvad VPNMullvad VPN
国と地域50カ国
拠点91
切れたとき止める非公開
返金14日
Mullvad VPNの公表内容から取った値（2026-09-21時点）。「非公開」は公式の機能一覧に書かれていないという意味です。

拠点のある国と地域は50、一覧に出ている拠点は91です。当サイトが記事にしている国のうち、韓国・台湾・ベトナム・インド・中国・ラオス・カンボジア・アラブ首長国連邦には拠点がありません。この国に繋ぎたいなら、この社では解決しません。

Mullvad VPNを繋がらないときの目で見る

見るところMullvad VPN
繋ぎ先の国と地域50カ国
一覧に出ている拠点91
切れたとき通信を止める非公開
通信を隠す公式の機能一覧に記載あり
日本語の窓口計測中
返金を申し出られる日数14日

各社の公式ページの記載と、毎日取り直している拠点の数です（2026-09-21時点）。

上から順に見てください。1行目で足りていなければ、下の行がいくら良くてもMullvad VPNでは繋がりません。
Mullvad VPNMullvad VPNの公式サイトへ

つまり会社ごとに見ても、先に決まるのは「その国に拠点があるか」です。

繋がらないときによくある質問

VPNを再インストールすれば直りますか？

入れ直して直るのは、アプリ側が壊れているときだけです。この記事の4つの切り分けで言うと、原因3の一部にしか当たりません。先に「VPNを切って同じページを開く」を試してください。そこで開けないなら、入れ直しても結果は変わりません。

無料のVPNだから繋がらないのですか？

料金と繋がりやすさの関係は、当サイトでは測っていません。測れているのは拠点がどの国にあるかです。7社ぶんを毎日数え直していて、繋ぎたい国に拠点が無ければ、有料でも繋がりません。

サーバーが混んでいるせいですか？

混み具合を公開している会社は限られていて、社どうしで比べられる形にはなっていません。代わりに見られるのは、その国に何都市あるかです。1都市しか無い国は、混んだときに逃げる先がありません。

中国でVPNが繋がりません。どうすればいいですか？

中国は当サイトの分類で型1（使うこと自体が罰せられうる）に入っています。アプリの設定で解決する話ではないので、まず規制の記事で現在の状況を確かめてください。当サイトは中国からの接続を試していないので、どの会社なら繋がるかは書きません。

iPhoneだけVPNが勝手に切れます。故障ですか？

端末側の省電力の設定で通信が止められることがあります。切り分けとしては、同じ回線で別の端末に繋いで再現するかを見てください。別の端末で起きないなら、端末側の設定を疑う番です。当サイトは端末ごとの発生率は数えていません。

まとめ

順番だけ覚えてください。①滞在国 → ②拠点の有無 → ③端末と回線 → ④サービス側です。

順番だけ覚えてください。①滞在国 → ②拠点の有無 → ③端末と回線 → ④サービス側。①と②は設定では直らないので、先に消します。③はVPNを切れば1分で分かります。④まで来て初めて、アプリの設定をいじる番です。

この記事の数字は、7社の公式データを毎日取り直したものと、オーナーが手で測った11都市の速度です。元のファイルは公開データに全部置いてあります。